Yapay zekanın hız ve ölçek kazandırdığı bu dönemde, müşteri deneyiminin kalitesini belirleyen insan kararlarını, empatiyi ve liderliği ele aldık. MDYD Yönetim Kurulu Başkanı Banu Hızlı ile Yönetim Kurulu Başkan Yardımcıları Alp Kohen, Hüseyin Şerif Beyaztaş ve Zekeriya Arslan; Alotech CX Summit kapsamında gerçekleştirilen “AI Hızlanırken Müşteri Deneyiminde İnsan Faktörü” panelinde sektör profesyonelleriyle bir araya geldi. Panel boyunca, yapay zekanın sunduğu fırsatların yan

Derneğimiz Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapan Alp Kohen Yönetim Kurulu Başkan Yardımcılığı görevine atanmıştır. Bu atamayla birlikte Alp Kohen mevcut Başkan Yardımcılarımız Cenk Soyak,Hüseyin Şerif Beyaztaş ve Zekeriya Arslan'ın arasına katılarak görevine başlamıştır. Gerçekleşen bu organizasyonel değişikliğin derneğimiz adına hayırlı olmasını temenni eder, Alp Bey’i yeni görevinden dolayı tebrik ederiz.

Derneğimiz Yönetim Kurulu’na, Samsung Electronics Türkiye bünyesinde Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü olarak görev yapmakta olan Sayın Erbil Topgül katılmıştır. Teknoloji ve müşteri deneyimi alanındaki değerli bilgi birikimi, sektörel tecrübesi ve vizyoner yaklaşımıyla Yönetim Kurulumuza önemli katkılar sağlayacağına inandığımız Sayın Topgül’ü aramızda görmekten büyük memnuniyet duyuyoruz. Kendisine Yönetim Kurulumuza hoş geldiniz diyor; yeni görevinde başarılar

Ekosistem 175 bin kişiye istihdam sağlıyor Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), müşteri deneyimi yönetimi iş alanındaki insan emeğinin ve bilgi birikiminin görünür kılınması adına bir kampanya başlattı. ‘İnsani Deneyim Sözleşmesi’ ile desteklenecek kampanyayla yapay zekâya yapılan çok değerli yatırımlarla birlikte dengeyi doğru bir strateji ile kurarak insana yapılacak yatırımların da hız kesmeden devam etmesi gerektiğine dikkat çekecek. 175 binin üzerin