Yapay zeka çağında müşteri deneyimine yön verecek liderleri MDYD ve Koç Üniversitesi yetiştirecek Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), müşteri deneyimi alanının geleceğini şekillendirecek liderleri yetiştirmek için Koç Üniversitesi ile güçlü bir iş birliğine imza attı. “AI Çağında Müşteri Deneyimi ve Liderlik Sertifika Programı”, akademik derinliği sektörün dinamik tecrübesiyle buluşturarak toplam dokuz eğitim sunacak. Programa başvurular 2 Kasım 2026’ya

Derneğimiz Yönetim Kurulu’na, AssisTT Genel Müdürü Sayın Hayrettin Öztaş katılmıştır. Teknoloji ve müşteri deneyimi alanlarındaki güçlü bilgi birikimi, kapsamlı sektörel deneyimi ve vizyoner yaklaşımıyla Sayın Öztaş’ın, Derneğimizin çalışmalarına ve sektörümüzün gelişimine önemli katkılar sağlayacağına inanıyoruz. Kendisine Yönetim Kurulumuza hoş geldiniz diyor; yeni görevinde başarılar diliyoruz.

Müşteri deneyimi yönetimi alanının dönüşümüne liderlik eden ve gelişimi için güncel yol haritaları çizen Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), yaklaşık 30 farklı firmadan 200’e yakın genç lideri “Müşteri Deneyiminde Yükselen Liderler” webinarında bir araya getirdi. Liderlik, deneyim, sorumluluk, başarı temalarına odaklanılan oturumların gerçekleştirildiği webinarda müşteri deneyimi ve yönetimi ekosistemindeki uzmanlar, iş yaşamlarındaki tecrübelerini akta

Faaliyetlerine 2002 yılında, çok şubeli şirketlerin merkez ve şubeleri arasındaki telefon görüşmelerini ücretsiz gerçekleştirmelerini sağlayan kurumsal iletişim altyapıları geliştirerek başlamışlardır. Takip eden yıllarda, Türkiye genelinde alternatif telekom hizmeti sunmak isteyen işletmelere internet telefonculuğu (VoIP) servis sağlayıcı altyapıları kurarak faaliyet alanlarını genişletmişlerdir. 2006 yılında Türksat A.Ş.’nin çağrı merkezi altyapısını kurmuş ve 5 yıl boyunca