Derneğimizin Yeni Üyesi TREDAŞ

1995 yılında kurulan Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), 12 Temmuz 2006’da TEDAŞ ile işletme hakkı devri sözleşmesi imzalamış ve diğer dağıtım şirketleri ile özelleştirme sürecine dahil olmuştur. 31 Aralık 2011 tarihi itibari ile Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), özelleştirilmesi tamamlanarak IC Yatırım Holding bünyesine katılmıştır.

Trakya Bölgesi’nde elektrik dağıtım hizmeti sunan TREDAŞ, Edirne, Tekirdağ ve Kırklareli illerinde 300 bin direk, 32 bin kilometre hat ve 10 binden fazla trafoyla 1,3 milyondan fazla müşteriye kesintisiz, güvenilir ve sürdürülebilir enerji hizmeti sağlamaktadır. Güçlü teknolojik altyapısı, yetkin insan kaynağı ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla faaliyetlerini sürdüren TREDAŞ, müşteri deneyimini enerji dağıtım sektöründe stratejik bir öncelik olarak konumlandırmaktadır.

Dijitalleşmeyi müşteri temas noktalarının merkezine alan TREDAŞ; çağrı merkezi, dijital kanallar ve saha operasyonları arasında entegre bir yapı kurarak hızlı ve tutarlı bir iletişim modeli sunmaktadır. Yapay zekâ destekli çözümler, otomasyon sistemleri ve veri analitiği uygulamalarıyla desteklenen bu yapı sayesinde, müşteri talepleri uçtan uca izlenmekte ve çözüm süreçleri sürekli olarak iyileştirilmektedir.

Operasyonel mükemmeliyet anlayışı doğrultusunda veri odaklı karar alma mekanizmaları geliştiren TREDAŞ, hizmet kalitesini sürdürülebilir biçimde artırmayı hedeflemektedir. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetinin yükseltilmesine hem de kaynakların etkin kullanımına katkı sağlamaktadır.

Sorumlu dağıtım şirketi kimliğiyle çevresel ve toplumsal sürdürülebilirliği ön planda tutan, biyoçeşitliliğin korunmasına yönelik çalışmalarıyla da öne çıkmaktadır.