Ulak CX'te İki Üst Düzey Atama
Ulak CX’te gerçekleşen iki üst düzey atama ile; Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak Haluk Şanlı, Teknolojiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak Deniz Eraslan göreve başlamıştır.
Müşteri deneyimi, satış, iş geliştirme ve operasyon yönetimi alanlarında kapsamlı deneyime sahip olan Haluk Şanlı, kariyeri boyunca sektörün önde gelen ulusal ve uluslararası kurumlarında önemli yönetsel sorumluluklar üstlenmiştir.
Profesyonel kariyerinde Turkcell Global Bilgi bünyesinde görev alan Şanlı, ardından Teleperformance'ta Vice President olarak görev yapmıştır. Global ölçekte faaliyet gösteren bir organizasyondaki deneyimiyle müşteri deneyimi yönetimi, operasyonel verimlilik, organizasyonel gelişim ve iş stratejilerinin hayata geçirilmesi alanlarında önemli bir birikim edinmiştir.
Kariyerinin devamında Eren Perakende'de görev alan Şanlı, farklı sektörlerde edindiği deneyimi müşteri odaklı yönetim anlayışıyla birleştirmiştir.
Müşteri beklentilerini iş hedefleriyle buluşturan, güçlü iş ortaklıkları geliştirmeyi ve sürdürülebilir büyümeyi odağına alan yönetim yaklaşımıyla öne çıkan Şanlı, müşteri deneyimini kurumların rekabet gücünü ve marka değerini destekleyen stratejik bir unsur olarak değerlendirmektedir.
Ulak CX bünyesinde Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (Vice President of Sales) olarak göreve başlayan Haluk Şanlı, şirketin satış ve iş geliştirme stratejilerinin geliştirilmesi, yeni iş fırsatlarının değerlendirilmesi, stratejik müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi ve sürdürülebilir büyüme hedeflerinin desteklenmesinden sorumlu olacaktır.
Bilgi teknolojileri sektöründe 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Deniz Eraslan ise; teknoloji stratejileri, dijital dönüşüm, siber güvenlik, BT altyapı ve operasyon yönetimi ile kurumsal teknoloji çözümleri alanlarında uzmanlaşmış üst düzey bir teknoloji yöneticisidir.
Kariyeri boyunca teknoloji organizasyonlarının yönetimi, kurumsal BT stratejilerinin geliştirilmesi, dijital dönüşüm projelerinin hayata geçirilmesi ve teknoloji altyapılarının iş hedefleri doğrultusunda yapılandırılması alanlarında önemli sorumluluklar üstlenmiştir.
Profesyonel kariyerinde Tempo BPO'da CTO ve İcra Kurulu Üyesi, ardından Onicorn Teknoloji'de CTO olarak görev yapmıştır. Bu görevleri kapsamında teknoloji stratejilerinin oluşturulması, operasyonel süreçlerin geliştirilmesi, kurumsal teknoloji altyapılarının yönetilmesi ve organizasyonel dönüşüm alanlarında yönetsel sorumluluklar üstlenmiştir.
Teknik uzmanlığını stratejik yönetim deneyimiyle birleştiren Eraslan, teknolojinin kurumların operasyonel verimliliğini, rekabet gücünü ve sürdürülebilir büyümesini destekleyen stratejik bir değer olarak konumlandırılmasına odaklanmaktadır.
Ulak CX bünyesinde Chief Technology Officer (CTO) olarak yeni görevine başlayan Deniz Eraslan, şirketin teknoloji stratejilerinin geliştirilmesi, dijital dönüşüm süreçlerinin desteklenmesi, yenilikçi teknolojilerin iş süreçlerine entegrasyonu ve sürdürülebilir teknoloji altyapılarının güçlendirilmesi alanlarında çalışmalarını sürdürecektir.
