Mplus Türkiye 25 Yaşında! Yaratıcılığın ve İletişimin Çeyrek Asırlık Yolculuğu Kutlandı

Müşteri deneyimini yapay zekâ ve veri analitiğiyle yeniden tanımlayan Mplus Türkiye, sektördeki 25’inci yılını özel bir geceyle kutladı. Santi&Tuğçe ile Ozan Doğulu’nun sahne performansları, gecenin ritmini belirlerken, Mplus’ın çeyrek asırlık yolculuğu geleceğe ilham verdi.

Çeyrek asırdır insan deneyimini merkeze alarak, müşterilerinden aldığı ilhamı iş ortaklarına özel büyüme hikâyelerine dönüştüren Mplus Türkiye, 25’inci yılını özel bir etkinlikle kutladı. Şirket bu anlamlı geceyle hem geçmişini onurlandırdı hem de geleceğe dair vizyonunu paylaştı. Etkinlikte Mplus Türkiye ve MENA CEO’su Banu Hızlı, Mplus Türkiye genel müdür yardımcıları ve yönetim ekibinin yanı sıra sektör temsilcileri ve iş ortaklarından oluşan yaklaşık 400 davetli bir araya geldi. Gecenin açılışında sahne alan Santi&Tuğçe, davetlilere duygusal ve ritmik bir müzik deneyimi sunarken, gecenin finalinde sahneye çıkan ünlü aranjör Ozan Doğulu, enerjisi yüksek performansıyla etkinliğe damgasını vurdu. Konuşmasında Mplus’ın değerlerine ve gelecek vizyonuna vurgu yapan Banu Hızlı, “25 yıl boyunca güven ve şeffaflıkla ördüğümüz kurumsal kültürümüz, bizi büyütmesinin yanı sıra sektöre ilham veren bir dönüşüm hikâyesine de dönüştü” sözleriyle şirketin yolculuğunu özetledi. Etkinlik boyunca Mplus Türkiye, çeyrek yüzyıllık başarılarını ve geleceğe dair stratejik hedeflerini paylaşarak, insan odaklı yaklaşımını ve teknolojiyle harmanladığı hizmet anlayışını bir kez daha ortaya koydu.

“Kadınlarla çıktığımız yolda, kadınlarla büyüdük”

Mplus Türkiye’nin yolculuğunun 2000 yılında Mecidiyeköy’de, CMC adıyla iki ortağın küçük bir girişimi olarak başladığını anlatan Mplus Türkiye ve MENA CEO’su Banu Hızlı, “2019’dan bu yana bayrağı devralarak CEO’luk görevini yürütüyorum. Yola çıktığımız ilk zamanlarda sadece İstanbul ve Malatya lokasyonlarımız vardı; ardından Şanlıurfa, Rize, Van, İzmir, Ankara ve Elâzığ ile büyümemizi sürdürdük. 1000 kişilik ekibimiz bugün 10 bin kişilik büyük bir aileye dönüştü. Birlikte geçirdiğimiz bu 17 yıl boyunca hem iş ortağı hem de yönetici olarak, her zaman çağın gereksinimlerine uyum sağlamaya odaklandık. Bu vizyonu köklendirmek ve sürdürülebilir kılmak istikrar istiyor. Bunu da başarıyla gerçekleştirdiğimize inanıyorum. Ekip olarak değerlerimizi daima ön planda tutarak iş birlikçi ve müşteri odaklı ruhumuzu koruduk. Kolay olanı değil, her zaman doğru olanı sevgi ve saygıyla yapmayı seçtik. En önemlisi de böylesine karmaşık ve hızlı değişen bir dünyada verdiğiniz sözü tutmak, elinizden gelenin en iyisini yapmak, adil olmak, dürüst ve şeffaf kalabilmekti. Biz yolculuğumuz boyunca hep bu değerlere odaklandık. Bunun doğal sonucu olarak inovasyon gelişti, müşterilerle bağlarımız güçlendi, ekiplerimiz birbirine daha çok kenetlendi. 25 yıl boyunca büyümemizi bu anlayışın üzerine kurduk. Bence asıl başarı da tam olarak, dürüstçe iş yapmak ve güven kazanmaktan geçiyor” diye konuştu.

“İş ortaklarımız bizim için bir ilham kaynağı”

İş ortaklarını hiçbir zaman bir ‘hedef kitle’ olarak görmediklerine de dikkat çeken Mplus Türkiye ve MENA CEO’su Bunu Hızlı, “Onlar bizim ilham kaynağımız ve rehberimiz oldu. Tüm paydaşlarımıza aynı hassasiyetle yaklaştık. Böylece değer, saygı ve güven üzerine kurulu bir ekosistem inşa ettik. Kadın istihdamına verdiğimiz önem, Anadolu yatırımlarımız ve doğduğumuz topraklara fayda sağlama çabamız; Anadolu şehirlerinde en büyük işverenlerden biri olmamızı sağladı. 25 yıllık tecrübemizle geleceğin müşteri deneyimini yeniden tasarlıyor ve yapay zekâ destekli teknolojilerle bu deneyimi en üst seviyeye taşıyoruz. Bu vizyon ve inovasyon sayesinde bugün Anadolu’dan, dünyanın dört bir yanından, 32 farklı dilde hizmet verebilen bir şirketiz” ifadelerini kullandı.

Mplus Türkiye, Banu Hızlı’nın liderliğinde 25’inci yaşında güvene dayalı kültürünü teknolojiyle harmanlayarak; insan odaklı, iş birlikçi ve sürdürülebilir bir büyüme vizyonuyla geleceğin müşteri deneyimini şekillendirmeye devam ediyor.

Mplus Türkiye Hakkında

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, ilk olarak 2000 yılında CMC Türkiye adıyla İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Avrupa’nın en hızlı büyüyen BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu Mplus’ın en büyük üyesi olarak faaliyet göstermeye başladı. Günden güne büyüyen BPO alanının BPTO dönüşümüne öncülük eden Mplus Türkiye, farklı sektörlerden global iş ortaklarını; kendi geliştirdiği yenilikçi entegre çözümlerinin yanı sıra başarılı iş dönüşümlerini sağlayacak bütünsel danışmanlık hizmetleri ile 360° çok kanallı iletişim ve insan odaklı müşteri deneyimi sunma hedeflerine ulaştırıyor. Türkiye ve Avrupa’daki 62 lokasyonda, 58’in üzerinde ülkeden 300’den fazla kuruma yaklaşık 15.000 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren Mplus Group’un Türkiye kadrosunda 9.000’in üzerinde kişi görev alırken, 100’ün üzerinde projede, 10’dan fazla dilde müşteri deneyimi ve müşteri iletişimi desteği sunuluyor.