Derneğimizin Yeni Üyesi TECMONY

TECMONY, Türkiye’nin önde gelen 360° iletişim çözümleri sağlayıcılarından biridir. Firma, müşterilerinin hedeflerini anlayarak onlara özel sistemler tasarlamakta; entegre, sürdürülebilir ve ölçümlenebilir hizmetler sunmaktadır. Firmanın işi yapay zekâ ve çağrı merkezi teknolojileridir; esas işi ise “iletişim”dir. Teknolojiyi yalnızca bir araç olarak gören TECMONY, asıl odağını işletmelerin vizyonunu gerçeğe dönüştürmek ve geleceği birlikte şekillendirmek olarak tanımlamaktadır.

Çağrı merkezi ve PBX çözümleri tarafında; çözüm ortağı olduğu Alo-tech, 3CX, Yeastar ve Voyce WebRTC teknolojileriyle kurulum, yapılandırma ve işletme deneyimine sahiptir. Böylece kurumlar ister bulut tabanlı çağrı merkezi altyapısı, ister kendi santral çözümlerini tercih etsin; sistemlerini tek elden yönetilebilir, ölçeklenebilir ve güvenli hale getirmektedir.

Türkiye’de Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell üzerindeki SBC altyapılarıyla çağrıları güvenle yöneten şirket; global ölçekte Twilio, Genesys Cloud, Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom, WhatsApp Business, Avaya, RingCentral, 8x8, Amazon Connect, Google CCAI, Five9 ve benzeri platformlarla entegrasyon sağlamaktadır. Böylece farklı numara tiplerinden gelen çağrılar ister yurtiçinde ister dünyanın herhangi bir noktasında ilgili sistemlere kesintisiz bağlanabilmekte; protokol ve API bariyerleri ortadan kaldırılarak kurumlara tek bir akışta sorunsuz iletişim deneyimi sunulmaktadır.

Yapay Zekâ Destekli Çözümler

- ChatBot PEKİ – OpenAI GPT-4o, GPT-4.1, Claude 3.5 Sonnet, Deepseek R1 gibi modellerle çalışan, servis tabanlı ve RAG dosya yönetimi sağlayan akıllı asistan

- CallExper – gelişmiş konuşma analizi ve müşteri etkileşim ölçümleme

- VoIP yönlendirme ve sanal santral çözümleri

- Cloud/OnPrem çağrı merkezi sistemleri

- Özel video konferans platformları

- Acil durum iletişim çözümleri

- Social Bus, WADesk, WASMS gibi sosyal medya entegrasyonları

Bu çözümlerle işletmeler; maliyet tasarrufu, kârlılık artışı ve pazar hakimiyeti gibi dönüşüm odaklı kazanımlar elde etmektedir.

Türkiye ve global ölçekteki birçok prestijli kurum, müşteri portföyünde yer almaktadır. Türkiye merkezli, yerli bir teknoloji firması olarak; hızlı ve etkili destek sunmakta, bölgesel ihtiyaçları dikkate almakta ve ürünlerini sürekli geliştirmektedir.

Yapay zekâ destekli çözümleri ve veri odaklı yaklaşımıyla, müşterilerinin beklentilerini aşmayı hedefleyen TECMONY, iletişim teknolojileri alanındaki öncülüğünü sürdürmektedir.