Diksiyon ve Etkili Konuşma

Seminer Hakkında

‘Üç şeyin geri dönüşü yoktur; ağızdan çıkan sözün, yayından çıkan okun, kaçırılan fırsatların’

Kendini doğru ifade edebiliyor olmak, bildiğini karşı tarafa doğru aktarabiliyor olmak kişinin iş ve özel yaşamındaki en önemli meselelerinden biridir. Telefonda Etkili Konuşma eğitimi, bu gerçekten yola çıkarak dilin doğru kullanılması, iletişimin istenilen düzeye taşınması, telefonda bilginin doğru aktarılması ile ilgili tekniklerin paylaşılmasını hedeflemektedir.

Hedef Kitle

İç ve dış müşteri ile yüzyüze veya telefonda iletişim kuran çalışanlar

Hedefler

Bu seminer sonunda katılımcılar:

Türkçe'yi doğru ve etkili kullanarak başarılı iletişim kurabilme yeteneklerini geliştirebilecek,
Konuşma sırasında dikkat etmeleri gereken ses/nefes, vurgu/tonlama ve diksiyon/fonetik konularında hem ipuçları alarak, hem de uygulamalar yaparak becerilerini geliştireceklerdir.

Yöntem

Eğitimde paylaşılan bütün tekniklerin bireysel uygulamaları yaptırılarak beceri kazanımı ve gelişimini hızlandırma

Aktif katılımlı ve etkili sunum ile kapsamlı bilgilendirme

Süre

2 gün

İçerik

Doğru ve etkileyici konuşmanın önemi

Şirket sizsiniz
Kişinin hayata, işine ve kendisine bakış açısı (Pozitif iş tanımı)
Telefonda iletişim
İletişim Tarzları
Ses/nefes
Sesin doğru kullanılması

Kendini ifade etmek

Vurgu ve tonlama

Baskı altında öfke kontrolü /öfke içinde ses kontrolü

Diksiyon/arkitülasyon

Konuşma hızı

Telefonda iyi bir konuşmacı olmak için, iyi bir dinleyici olmak

Dinleme

Empati/paradigma

Bilgilenme ve bilgiyi doğru aktarma ile ilgili ipuçları

Şive ve aksanla başa çıkma

Türkçede sık yapılan hatalar

Eğitim, seminer ve kurslarımız hakkında detaylı bilgi almak ve başvurular için info@mdyd.org adresinden bize ulaşabilirsiniz.