Derneğimizin Yeni Üyesi VOİP TELEKOM

Faaliyetlerine 2002 yılında, çok şubeli şirketlerin merkez ve şubeleri arasındaki telefon görüşmelerini ücretsiz gerçekleştirmelerini sağlayan kurumsal iletişim altyapıları geliştirerek başlamışlardır. Takip eden yıllarda, Türkiye genelinde alternatif telekom hizmeti sunmak isteyen işletmelere internet telefonculuğu (VoIP) servis sağlayıcı altyapıları kurarak faaliyet alanlarını genişletmişlerdir.

2006 yılında Türksat A.Ş.’nin çağrı merkezi altyapısını kurmuş ve 5 yıl boyunca işletmesini üstlenmişlerdir. 2008 yılında ise İGDAŞ’ın çağrı merkezi altyapısını kurarak 1 yıl süreyle işletmişlerdir. İGDAŞ projesi kapsamında elde ettikleri başarı sayesinde, Türkiye çağrı merkezi sektörünün en prestijli organizasyonlarından biri olan İMİ Ödülleri’nde “En İyi Yeni Çağrı Merkezi” ödülüne layık görülmüşlerdir.

2009 yılında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan (BTK) Sabit Telefon Hizmeti (STH) lisansı, 2013 yılında ise İnternet Servis Sağlayıcılığı (ISS) lisansı alarak kurumsal müşterilere ve kamu kurumlarına yönelik sabit telefon, veri iletişimi ve katma değerli telekomünikasyon hizmetleri sunmaya başlamışlardır.

Bugün Türkiye genelinde 5.000’den fazla kurumsal müşteriye hizmet vermekte, 150.000’in üzerinde telefon hattını yönetmektedirler. Telekomünikasyon sektöründeki 24 yılı aşkın deneyimleriyle yalnızca hizmet sağlayıcı değil, aynı zamanda kendi teknolojilerini geliştiren yenilikçi bir teknoloji şirketi olarak faaliyet göstermektedirler.

Kendi Ar-Ge ekipleri tarafından geliştirilen Bulut Santral, Çağrı Merkezi Platformu, Mobil Dahili Çözümleri, Numara Maskeleme Sistemleri, CRM Entegrasyonları, Ses Kayıt ve Raporlama Uygulamaları, IVR ve Akıllı Yönlendirme Sistemleri ile kurumların iletişim süreçlerini uçtan uca yönetebilecekleri yenilikçi çözümler sunmaktadırlar.

2024 yılından itibaren telekomünikasyon alanındaki bilgi birikimlerini yapay zekâ teknolojileriyle birleştirerek, kurumların müşteri deneyimini geliştiren ve operasyonel verimlilik sağlayan yapay zekâ destekli sesli asistan, Agentic AI ve otomasyon çözümleri geliştirmeye başlamışlardır. Günümüzde müşterilerine, geleneksel telekomünikasyon hizmetlerinden yapay zekâ destekli iletişim teknolojilerine kadar uzanan geniş bir yelpazede hizmet sunmakta; kurumların dijital dönüşüm süreçlerinde güvenilir teknoloji ve çözüm ortağı olarak faaliyetlerini sürdürmektedirler.