Başkandan Mesaj

Merhaba,

Yılın son çeyreğine girdiğimiz bu dönemde, sektörün bilgi merkezi olarak her yıl düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz ve sektörümüzdeki tüm paydaşlarımıza ışık tutan, 2021 Türkiye Çağrı Merkezi Pazar Verileri için ön hazırlıklara başladık. Araştırmamız kapsamında online anketlere katılacak firmaların belirlenmesi, ankette yer alan soruların gözden geçirilmesi ve projeyi yönetecek olan profesyonel bir araştırma şirketi seçimi için arayışlara başlamak bu yöndeki ön hazırlıklarımızdan bazıları diyebilirim.

Düzenli olarak gündemimizi görüşmek üzere gerçekleştirdiğimiz aylık Yönetim Kurulu Toplantılarımızda, uzaktan da olsa tedarikçilerimizi ağırlamaya devam ettik. Sektörümüze hizmet ve ürün sunan tedarikçilerimizle olan iletişimimizi sürekli kılmak adına güncel ihtiyaçları, gelişmeleri karşılıklı olarak değerlendirdik. Bildiğiniz üzere sektörümüzdeki hizmet kalitesinin belirli standartlara erişmesi adına işbirliği yaptığımız Bureau Veritas firması ile birlikte yaygınlaştırmaya çalıştığımız kalite belgeleri kapsamında denetimler gerçekleştiriyoruz. Bu denetimlere giren ve sertifika almaya hak kazanan firma yetkililerini tebrik etmek üzere yine Yönetim Kurulu Toplantılarımızda ağırlayarak  belgelerini takdim ettik. Bu belgeler ve denetimlerle ilgili detaylı bilgi almak isteyen firmaların bizimle temasa geçebileceğini hatırlatmak isterim.

Son dönemde aramıza katılan yeni üyemiz Doğtaş-Kelebek Mobilya’ya aramıza hoşgeldiniz diyorum.

Bir sonraki sayımızda görüşmek üzere.

ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı

Rengin Ağılönü